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奇虎360董事长兼CEO周鸿祎（资料图）

“360绝对不能什么都做，要牢记一个原则：专注和聚焦。专注才能形成力量，在一个领域做到极致，才能够生存下来。一定要找好自己的定位，不能吃着碗里的，还想着别人锅里的”

编者按：

与金山等杀毒软件商的“口水战”结束未满一周，周鸿祎再度发声。只是这一次，周鸿祎的原则是“不谈口水谈产品”。6月9日下午，通过腾讯个人微博，奇虎360董事长兼CEO周鸿祎与网友展开在线交流，并就360未来布局、创业心得等问题回答了网友提问。

周鸿祎在微博中透露，360的下一步计划将包括拓展高级功能、新增带宽优化、推出杀毒套装等内容，采取“自主研发+拿来主义”的方式，将免费杀毒进行到底。

当被问及360是否会效仿腾讯多元化发展方式，将业务范围扩至微博、IM等领域时，周鸿祎表示，腾讯的成功模式难以模仿，360只会在所擅长的领域里发展，并将产品做到极致，不但具有爆发力，还要更具耐力。周鸿祎同时给出了创业建议：找准定位，专注于能做好的，不要“吃着自己碗里的，还想着别人锅里的”。

在与网友交流的过程中，虽未再次提及“口水战”，但向来敢说的周鸿祎还是发表了很多“个性语录”，甚至在交流中多次“插播”意见，认为其正在使用的腾讯微博“用户体验不够好”。有网友评论称，对于周鸿祎的讲话风格，不知该用“心直口快”形容，还是用“语不惊人死不休”来形容。

以下为周鸿祎在线交流内容摘录。

“不要只看我开炮，还要看我另一面”

微博是个新玩意儿，我跟大家一样也是刚用不久。这次利用微博跟大家直接做交流，也是第一次，所以也不知道是该说各位观众大家好呢，还是各位听众大家好，或者说各位网友大家好。

网友问“是不是周鸿祎本人”。如假包换，童叟无欺。不要只看到老周对敌人开炮的一面，还要看到我重视用户的一面。360这种免费产品，包括未来想建立的基于免费的商业模式，其前提都是要提供高品质的免费服务，获得坚实的用户群。没有用户，就没有一切。用户对我们产品的批评，对我们的意义非常大。

关于产品界面，我们当时设计360杀毒界面，主要是想让复杂的技术界面变得更简单。安全卫士的界面我确实觉得需要改进。我们也正在做。随着功能的不断增加，界面也越来越复杂，慢慢的自己都意识不到了。所以从用户出发这句话很容易说，但一不小心就很容易忘，我们需要不断自我提醒。

关于360是否推出高级版/专业版，360也收了一些高级工具，比如墨者、狙剑、malware defender等，我们会陆续把它们的高级功能提供给用户，但是360本身还是希望把产品做的简单好用，让每个用户都能简单的保护好自己的电脑。

最近我将与一家德国公司合作推出一种高级工具，用于带宽优化。其实，当一个产品的用户群很多的时候，确实众口难调。我们把握一个原则，360要提供基础服务，也就是每个人要用到的服务。但是小众需求对绝大多数用户来说，可能会增加负担。

我自己也经常会想到一些有意思的功能，但很多想法自己又把它挑战掉了。尊重用户的建议，并不意味着用户的每一个要求都要去实现，这样产品会失去焦点。对一个人好用的功能，对另一个人可能反而是个包袱。每个产品成功的关键不是追求大而全，什么功能都做，反而什么功能都做不好。聚焦很重要。

颠覆杀毒收费的是互联网

360杀毒目前的引擎是双引擎，云查杀引擎完全是我们自主研发的，比较强悍，特征扫描引擎是用Bitdefender的。我们以后会坚持自主研发和拿来主义相结合，自己研发的引擎会不断加强，同时也会把世界上最好的技术买过了免费让中国用户使用。

360已经免费四年了，还会继续免费下去。不是我在颠覆收费杀毒，而是互联网颠覆了收费杀毒。

360推行免费安全让很多厂商没了生意，所以就出现了各种谣言。360现在已经把源代码托管给了中国信息安全测评中心，如果对360抱有疑问，任何人可以到测评中心去查看。直到现在，测评中心还没有接到一例360源代码查看申请。

360安全卫士和360杀毒虽然市场份额很大，但是网络安全的问题依然没有被解决完。所以我们还需要更加努力，把安全服务做的更好，来留住用户。做一个产品经理要学会把自己想象成用户，而且是最普通、最不懂电脑、最没有耐心的用户，千万不能把用户都想象成自己，我们正在改正。

专心“排毒”，不学腾讯

微博这几大门户做的挺好，我们用就好了。

360必须专注才能成功，所以它应该做好和安全相关的功能，不可能去做IM。另外，做IM需要有做社区的基因，我们没有这个基因。所以创业一定要找好自己的定位，不能吃着自己碗里的，还想着别人锅里的。

360一定要牢记一个原则，专注和聚焦，绝对不能什么都做。360的起飞计划正是为了扶植一些类似软件，360自己还是要把安全做好。腾讯能够多元化发展，是和它得天独厚的历史机遇分不开的，我们不可能去模仿腾讯，所以360必须专注，专注才能形成力量，才能在一个领域做到极致，才能够生存下来。我们尊重用户的选择，您多用用别的公司的产品，可能最后还是会回头吧。安全，不要只看界面，还是要看效果。

“360绝不敢对用户霸道”

用户的需求真的是很不一样，有人希望整合，有人希望拆开，我们也很纠结。

有人愿意用收费，有人愿意用免费，最关键的还是让用户自己去选择。但是如果你是一个相信互联网的人，你在互联网用的很多优秀的服务是不是都是免费的？我们对用户绝对不敢霸道。确实，我们做免费，特别是做永久免费，肯定是让那些做收费杀毒，卖杀毒软件的人感觉不舒服。

360将来要提供一些增值服务，靠增值服务收费，当然，增值服务和现在所有提供的核心安全服务并不一样，现在承诺的免费的安全服务，都将永久免费。而增值服务，是面对少数人的服务，比如安全存储、安全备份等等。360的角色，就是在后台默默保护用户，不能总是跳出来打扰用户。我们不在乎用户用的时间长短，关键在于能够让用户感受到它的作用。

“Windows mobile没前途，除非免费”

我觉得Windows mobile已经是昨日黄花，未来的手机一定是iphone和android的天下，特别是android，这就是免费的威力。Windows mobile什么时候免费了，什么时候就有前途了。

我们很快会出一个专业套装，加上我们的防火墙。360的产品主要是针对个人消费者的，并没有做企业版杀毒软件的想法。我们觉得，基于个人消费者的商业模式和面向企业的商业模式还是很不一样的。

如果只以商业为目标，而忽视用户感受，这种商业也不会成功。

聊了两个小时了，跟大家交流，感觉很好。朋友们提了很多很好的建议，谢谢大家，以后有机会再聊。

周鸿祎今日“个性语录”

“为什么我每隔一会儿就要掉线呢？给腾讯微博提点小意见。”

“我至今还没用过黑莓，黑莓是不是太高端了？”

“好像这个微博设计的有些问题。。。。。。”

“安全，不要只看界面，看效果。”

“您多用用别的公司的产品，可能最后还是会回头。”

“做产品千万不能把用户都想象成自己，我们正在改正。”

“我忙活了半个小时，才弄明白我是在跟人对话，所以只有对方才能看见，大家都看不见。这个用户体验不好。我都没整明白对话啥意思，转播啥意思。”

“Windows mobile已是昨日黄花，这就是免费的威力。Windows mobile什么时候免费了，什么时候就有前途了。”

“‘做产品就是做商业，产品最高境界是做商业’这句话是胡扯。”

“我们需要不断自我提醒，不能工作效率和官府一样。